АПЛИКАЦИЈА ЗА КОШНИЧКА

За да може да ја добиеме вашата нарачка мора да бидете пријавени на нашата web страна, претходно мора да се регистрирате. Да се регистрирате можете ОВДЕ.
Доколку сакате да нарачате производ ( или повеќе производи ) од нашата web продавница кликнете на полете ДОДАЈ ВО КОШНИЧКА, вашиот производ ќе биде додаден во кошничката. Содржината на кошничката може да ја прегледата на полето ВИДИ ЈА МОЈАТА КОШНИЧКА.

Пред заклучување на нарачката во кошничката, може да додадете производи колку сакате. Исто така со клик на полето ОТФРЛИ можете одбраниот производ да го отстраните од кошничката. Со клик на полето КОЛИЧИНА ќе се вратите на детален опис на артиклите каде може да додадете одредена количина од истиот производ. Кога ќе ги внесете сите производи кликнете на полето ПОТВРДИ ЈА НАРАЧКАТА.

СОВЕТИ И НАЧИН НА ПЛАЌАЊЕ

Испорака се врши само на подрачјето Република Македонија.

На својата e-mail адреса ќе добиете известување , за примање на нарачката и нејзин број.

Нарачаните производи преку web shop може да ги платите на поштарот при подигнување на пратката.
Нарачаните производи на доставувачот не може да му ги платите со картичка.

Во цената е вклучено ДДВ ( 18% ). Поштенските трошоци се додаваат при обработка на нарачката.

ДОСТАВА НА НАРАЧКАТА

Нарачаните производи се доставуваат преку Македонска пошта. Вообичаен рок за достава на пратката е 3-5 дена.

Трошоците за пакување и достава изнесуваат 150 ден.
Содржината на пакетот задолжително да се провери во присуство на доставувачот. Известете не доколку има евентуални оштетувања на пратката или доколку недостасува некој производ.

ВРАЌАЊЕ НА ПРОИЗВОДОТ

Сите производи се детално прегледани пред доставата, неоштетени.
Во кој случај може да го вратите производот?
Купувачот има право да ја врати робата во рок од 15 дена од прием на пратката. ОВДЕ.

Примената роба не може да се врати поради здравствени и хигиенски причини, освен во следниве случаи:
• Доколку е испорачана роба која купувачот не ја нарачал
• Доколку испорачаната роба има истечен рок на траење
• Доколку испорачаната роба има грешка или видливи оштетувања кои не се настанати при транспорт.

Робата која е вратена мора да биде во оригиналното пакување, некористена и неоштетена ( доколку причината за враќањето на пратката не е оштетување ) заедно со оригиналната сметка, во рок од 15 дена од прием на пратката. Трговецот е должен во рок од 30 дена од денот на прием на писменото известување , да му го врати на потрошувачот целокупниот износ кој што потрошувачот ги платил, освен директните трошоци за враќање на производот.

Поштенските трошоци за поврат на пратката се на сметка на купувачот.

ИЗВЕСТУВАЊЕ ЗА НАЧИНОТ НА ПОДНЕСУВАЊЕ НА ПИШАН ПРИГОВОР НА ПОТРОШУВАЧОТ

Според законот за заштита на потрошувачи, службен весник бр.38/2004 ,77/207, 103/2008, 024/11, 164/13, 97/15, ве известуваме дека приговор поради незадоволство во однос на купениот производ или добиената услуга може да искажете во пишана форма во нашите работни простории ( Натхалие д.о.о.е.л, Коста Веселинов бр 6, 1000 Скопје ), при што веднаш без одложување ќе добиете пишана потврда за прием на приговорот.
Приговорот истотака може да го испратите:
- По пат на електронска пошта: : naracki@yves-rocher.mk
- Преку пошта на адреса: Натхалие д.о.о.е.л, Коста Веселинов бр 6, 1000 Скопје
- Телефакс: 02/3217-611

Трговецот се обврзува да одговори на приговорот во пишана форма во рок од 15 дена, од денот на прием на приговорот, затоа ве молиме да ги назначите вашите податоци ( име, презиме и адреса ).

ОДГОВОРНОСТ ЗА МАТЕРИЈАЛНИ НЕДОСТАТОЦИ 

Продавачот одговара за материјалните недостатоци согласно со Законот за материјални недостатоци ( член 42 ). 

Продавачот одговара за материјални недостатоци за производите кои ги имале во моментот на пренос на ризик на купувачот, без разлика дали тоа му е познато. Продавачот одговара и за оние материјални недостатоци кои се појавиле по преносот на ризик на купувачот, доколку причината е последица настаната пред тоа. Продавачот не одговара за непознати материјални недостатоци.  

Материјален недостаток постои:
- Доколку не одговара наведениот описот и не ги посетува и не го поседува квалитетот кој трговецот му го понудил на потрошувачот,
- Не е погоден за намената која потрошувачот ја барал, а трговецот ја понудил,
- Не е погоден за намената за која вообичаено се користат производите од истиот тип,

Не го покажува квалитетот како вообичаените производи од истиот тип и кои потрошувачот може разумно да ги очекува, со оглед на природата на производите и со оглед на било какви јавни изјави во врска со посебните карактеристики на производите дадени од страна на трговецот, производителот или неговиот претставник, особено при рекламирање или на етикетата. 

Трговецот не одговара за недостатоците со кои во моментот на договорот купувачот бил запознаен.

ЗАШТИТА НА ПОДАТОЦИ

Сите ваши податоци се заштитени и служат само за нас за односи со купувачите. Преку нас може да добиете рекламни материјали за други претпријатија. Доколку не сакате да добивате рекламен материјал, потребно е да не обавестите.

При нарачката, наведете точно име, email адреса и адреса за достава. Тоа ни овозможува квалитетно да ве услужиме. Телефонскиот број ни овозможува директен контакт во случај со потешкотии во врска со вашата нарачка.

ПОДАРОК СО НАРАЧКАТА

Условите за добивање подароци погледнете ги на: ОВДЕ.


ПРАВИЛНИК ЗА КУПУВАЊЕ ПРЕКУ WEB SHOP

1. Web shop продажба е преку интернет мрежа
2. По извршената нарачка купувачот добива e-mail информации дека неговата нарачка е примена.
3. Нарачката ја реализира фирмата Натхалие д.о.о.е.л.
4. Нарачката се реализира веднаш по примањето.
5. Нарачката ќе се реализира доколку робата е достапна во магацинот на Натхалие д.о.о.е.л. Во случај дел од нарачаните производи да не се моментално достапни, купувачот добива известување и одлучува за начинот на реализација ( делумна реализација, продолжување на терминот за реализација, откажување на нарачката ).
6. За акциска продажба или распродажба, предвидена е ограничена количина производи, реализацијата на нарачките се спроведува според редоследни потврдени нарачки за овие производи, се додека не се распродадат количините кои се предвидени.
7. Со секоја нарачка се доставува сметка. Сметката се печати во моментот кога сите артикли се нарачани од страна на купувачот.
8. Купувачот може да ја измени својата нарачка се додека не се обработи нарачката.
9. Купувачот може да ја откаже нарачката се до моментот пред да се испрати. За оваа промена контактирајте го Оделот за односи со купувачите.
10. Сите цени се наведени во Македонска валута МКД со ДДВ, важат само за купување преку web shop.
11. Web Shop го задржува правото да може да ги менува цените на производите кои се наоѓаат во понудата, да ја прошират понудата за нови производи, за активирање и завршување на акциската продажба и воведување на одредени измени.
12. Времето за реализација на нарачката е од моментот кога е примена нарачката се до нејзина обработка. Се сметаат само работни денови. Времето за реализација не смее да биде повеќе од 5 работни дена.
13. Цената на производите не ја содржат и цената за достава
14. Нарачките ги доставуваме само на подрачјето на Република Македонија.

ЗА ФИРМАТА

НАТХАЛИЕ Д.О.О.Е.Л., Коста Веселинов бр. 6, 1000 Скопје
OIB: 6479596

Фирмата е упишана во Трговски регистер 05.05.2009 година
Основна главнина: 10,075 евра
Основач на фирмата: Натхалие Ковачевиќ

Тел: 02/3216-416
Фах: 02/3217-611
E-mail: naracki@yves-rocher.mk
Web Страна: www.yves-rocher.mk